Kompleksowa restrukturyzacja obecności cyfrowej niezależnego hotelu. Od optymalizacji technicznej i przejęcia kontroli nad rynkiem eventowym w wyszukiwarce, po inżynierię pozyskiwania leadów z wykorzystaniem infrastruktury Wi-Fi. Budujemy niezależny ekosystem, łącząc lejki B2B z autorską produkcją materiałów wizualnych.
Captive Portal (Leady)
Dominacja eventowa
Content (Wideo/Foto)
Automatyzacja retencji
Całkowite uzależnienie od prowizyjnych portali OTA (np. Booking). Brak widoczności obiektu w lukratywnym sektorze usług eventowych (wesela, konsolacje, szkolenia B2B).
Budowa własnych lejków sprzedażowych, optymalizacja Local SEO, wdrożenie infrastruktury zbierania leadów przez hotelowe Wi-Fi oraz natywna produkcja foto/wideo.
Wygenerowanie stałego strumienia rezerwacji bezpośrednich (Direct Booking). Dywersyfikacja przychodów poprzez stabilne wypełnienie sal konferencyjnych i bankietowych.
Analiza startowa wykazała klasyczny problem branży hotelarskiej: skrajne uzależnienie modelu przychodowego od platform OTA (Online Travel Agencies, np. Booking.com). Generowało to stały odpływ kapitału w postaci wysokich prowizji, drastycznie obniżając rentowność pojedynczego wynajmu pokoju.
Jednocześnie obiekt posiadał ogromny, uśpiony potencjał infrastrukturalny – sale bankietowe i konferencyjne. Cyfrowa widoczność hotelu w tych najbardziej dochodowych segmentach (B2B i eventy okolicznościowe) była jednak bliska zeru. Obiekt nie pojawiał się w organicznych wynikach wyszukiwania na kluczowe, lokalne frazy sprzedażowe takie jak "organizacja wesela Warszawa", "sale na konsolacje" czy "wynajem sal szkoleniowych".
Witryna pełniła funkcję statycznej wizytówki, pozbawionej logiki sprzedażowej i optymalizacji pod kątem algorytmów wyszukiwarek. Konieczna była głęboka restrukturyzacja kodu, wdrożenie odpowiedniej hierarchii nagłówków oraz znacząca poprawa wskaźników wydajnościowych (Core Web Vitals), aby strona mogła podjąć rywalizację z lokalną konkurencją w Warszawie.
W branży HoReCa koszt pozyskania leada (CPL) potrafi znacząco obciążyć budżet marketingowy. Zamiast opierać się wyłącznie na płatnej akwizycji, wdrożyliśmy autorskie rozwiązanie łączące infrastrukturę fizyczną hotelu ze środowiskiem cyfrowym. Przekształciliśmy darmowe udogodnienie dla gości w potężne narzędzie do budowy własnej bazy danych (First-Party Data).
Zaprojektowaliśmy i zaimplementowaliśmy zaawansowaną sieć z portalem autoryzacyjnym typu Captive Portal. Proces logowania do sieci bezprzewodowej został zintegrowany z lejkiem marketingowym.
Gość hotelowy, uczestnik szkolenia B2B lub wesela łączy się z otwartą siecią Wi-Fi w obiekcie.
System przekierowuje użytkownika na dedykowany Landing Page, wymagający podania adresu e-mail oraz akceptacji zgód marketingowych w zamian za nielimitowany dostęp do internetu.
Dane automatycznie zasilają zintegrowany system CRM, kategoryzując odbiorcę (np. gość biznesowy) do odpowiedniego lejka retencyjnego.
To technologiczne przesunięcie pozwoliło na ciągłą, w pełni zautomatyzowaną budowę wysoce wykwalifikowanej bazy kontaktów przy znikomym koszcie jednostkowym. Uniezależniliśmy w ten sposób część procesów sprzedażowych obiektu od dyktatu i algorytmów zewnętrznych platform rezerwacyjnych.
Rozwiązanie problemów technicznych i wdrożenie systemu akwizycji leadów wymagało odpowiedniego środowiska docelowego. Przeprowadziliśmy gruntowną restrukturyzację architektury informacji na stronie, kategoryzując usługi według intencji zakupowych użytkowników. Zamiast jednej, ogólnej zakładki ofertowej, zaprojektowaliśmy dedykowane, zoptymalizowane pod konwersję Landing Page'e dla kluczowych strumieni przychodowych: organizacji wesel, konsolacji oraz wynajmu sal szkoleniowych dla sektora B2B.
W branży eventowej decyzje zakupowe są silnie uwarunkowane estetyką i zaufaniem. Analiza zachowań użytkowników (UX) wykazała, że opieranie komunikacji wizualnej na generycznych zdjęciach stockowych drastycznie obniża wiarygodność obiektu. Podjęliśmy strategiczną decyzję o przejęciu pełnej kontroli nad produkcją materiałów multimedialnych.
Nasz zespół realizacyjny fizycznie wizytuje obiekt podczas kluczowych wydarzeń (wesela, bankiety firmowe). Tworzymy profesjonalne sesje zdjęciowe i dynamiczne formaty wideo, dokumentujące rzeczywisty standard obsługi i wygląd sal "w akcji".
Zastąpienie "pustych" sal autentycznym materiałem wideo z bawiącymi się gośćmi czy profesjonalnie przygotowanym bufetem wygenerowało potężny Social Proof (Dowód Społeczny). Bezpośrednio przełożyło się to na wzrost współczynnika konwersji (CRO) ze stron docelowych.
Pełne spektrum oferty
Synergia dedykowanych podstron i autentycznego contentu wizualnego pozwoliła na skuteczne pozycjonowanie hotelu jako wiodącego ośrodka eventowego. Zbudowaliśmy cyfrowe środowisko, które nie tylko informuje, ale przede wszystkim aktywnie sprzedaje wysokomarżowe usługi obiektu.
Posiadając zoptymalizowaną infrastrukturę konwersji i bazę materiałów natywnych, przeszliśmy do fazy aktywnego skalowania zasięgów i pozyskiwania leadów. Oparliśmy strategię na dywersyfikacji kanałów dotarcia, łącząc precyzyjne przechwytywanie intencji zakupowych z budowaniem nowoczesnej świadomości marki (Brand Awareness).
Równolegle, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji (ROI) i wskaźnik LTV (Lifetime Value) gości, uruchomiliśmy zautomatyzowane lejki retencyjne wykorzystujące własną bazę danych zebraną za pośrednictwem systemu Captive Portal (Wi-Fi).
Cyfrowa transformacja obiektu dowodzi skuteczności holistycznego podejścia do marketingu w branży HoReCa. Połączenie twardej infrastruktury analitycznej (Tech SEO, Captive Portal) z precyzyjną akwizycją wielokanałową i produkcją natywnych formatów wizualnych umożliwiło dywersyfikację przychodów i przejęcie kontroli nad rynkiem usług eventowych.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz audytu obecności cyfrowej, wdrożenia systemu Captive Portal czy budowy lejków sprzedażowych B2B dla usług eventowych – jesteśmy partnerem, który zabezpieczy wzrost Twojego obiektu.
Porozmawiajmy o architekturze sprzedaży