Proces współpracy

Jak wygląda współpraca z Samurai SEO krok po kroku

Od pierwszej rozmowy oddzielamy diagnozę, decyzje strategiczne, realizację i pomiar. Wiesz, kto odpowiada za projekt, jakie informacje są potrzebne, co dzieje się na kolejnym etapie i na jakiej podstawie zmieniamy priorytety.

Umów pierwszą rozmowę Zobacz wyniki projektów

Najpierw sprawdzamy, czy możemy realnie pomóc. Jeżeli inny kanał, wykonawca albo kolejność działań będą rozsądniejsze, powiemy to przed rozpoczęciem projektu.

Strategia ma konkretnego właściciela

Za kierunek, priorytety i kontrolę jakości odpowiada Marcin Krawczak.

Realizacja jest zespołowa

Zadania są przydzielane członkom zespołu zgodnie z kompetencjami i podlegają kontroli jakości.

Decyzje wynikają z danych

Raportujemy nie tylko wykonane zadania, lecz także wnioski, ryzyka i rekomendowane następne kroki.

Zakres jest jawny

Przed startem ustalamy odpowiedzialność, dostęp, sposób akceptacji oraz mierniki właściwe dla projektu.

Współpraca bez czarnej skrzynki

Dobry proces nie polega na zasypywaniu klienta dokumentami. Ma ograniczać niepewność i pomagać podejmować decyzje. Dlatego oddzielamy etap rozpoznania sytuacji od przygotowania planu, onboarding od realizacji, a wykonanie zadania od oceny jego wpływu.

Każdy projekt ma właściciela strategicznego, osoby odpowiedzialne za wykonanie i uzgodniony sposób akceptacji. Gdy zadanie wymaga pracy programisty, trafia do osoby technicznej. Gdy dotyczy treści, linkowania albo analizy, prowadzi je właściwy członek zespołu SEO. Zadania są przydzielane zgodnie z kompetencjami i podlegają kontroli jakości.

Nie zakładamy, że pierwszy plan pozostanie niezmienny przez cały okres współpracy. Popyt, budżet, marża, konkurencja, dostępność produktu i dane z kampanii mogą zmienić priorytety. Dlatego roadmapa jest aktualizowanym planem pracy, a nie listą zadań wykonywaną bez względu na wynik.

Kto odpowiada za poszczególne etapy

Samurai SEO jest agencją z jasno przypisaną odpowiedzialnością — projekt nie znika w anonimowej strukturze. Każdy obszar ma konkretną rolę, a kluczowe decyzje mają jednego właściciela.

Marcin Krawczak — strategia i kontrola jakości

Marcin odpowiada za diagnozę, priorytety, kierunek strategiczny, ocenę najważniejszych wyników i kontrolę kluczowych rekomendacji. Działa w branży od 2016 roku i łączy perspektywę SEO, kampanii płatnych, analityki oraz technologii.

Zespół SEO — analiza i realizacja

Członkowie zespołu SEO prowadzą uzgodnione zadania związane między innymi z researchem, optymalizacją, treściami, linkowaniem, monitoringiem i przygotowaniem rekomendacji. Zakres jest przydzielany według kompetencji oraz sprawdzany w ramach procesu jakościowego.

Programiści — wdrożenia techniczne

Programiści realizują uzgodnione zmiany w kodzie, integracje, poprawki wydajnościowe, konfiguracje techniczne i zadania wymagające dostępu do środowiska wdrożeniowego. Nie każda rekomendacja jest publikowana automatycznie: sposób akceptacji zależy od ryzyka i ustaleń projektu.

Zespół klienta — wiedza biznesowa i decyzje

Klient odpowiada za informacje o ofercie, marży, procesie sprzedaży, ograniczeniach operacyjnych i zgodności materiałów. Wskazuje osobę decyzyjną, przekazuje potrzebne dostępy oraz akceptuje zmiany wymagające zgody biznesowej lub technicznej.

Siedem elementów dobrze prowadzonego projektu

1. Kwalifikacja

Poznajemy model biznesowy, odbiorców, ofertę, dotychczasowe działania i najważniejsze ograniczenia. Sprawdzamy, czy problem faktycznie wymaga SEO, kampanii, nowej strony, lepszego pomiaru albo innej kolejności działań.

2. Diagnoza

Analizujemy dane, serwis, konta i konkurencję w zakresie potrzebnym do przygotowania rekomendacji. Oddzielamy objawy — na przykład niski ruch — od przyczyny, którą może być popyt, technika, komunikacja, oferta albo niewłaściwy pomiar.

3. Priorytety

Układamy zadania według wpływu, ryzyka, zależności i kosztu wdrożenia. Nie każda wykryta poprawka powinna być realizowana jako pierwsza.

4. Onboarding

Porządkujemy dostęp, osoby odpowiedzialne, kanały komunikacji, sposób akceptacji, źródła danych i punkt odniesienia do późniejszej oceny.

5. Realizacja

Zadania trafiają do właściwych osób: specjalistów SEO, programistów albo innych członków zespołu zgodnie z ustalonym zakresem.

6. Kontrola i pomiar

Sprawdzamy poprawność wdrożenia oraz jego wpływ. Rozróżniamy wykonanie zadania od uzyskania wyniku, ponieważ nie każda prawidłowa zmiana od razu wpłynie na sprzedaż lub widoczność.

7. Rozwój

Aktualizujemy roadmapę na podstawie danych, sezonowości, zmian w ofercie i wniosków z testów. Skalujemy to, co działa, i zatrzymujemy działania, które nie uzasadniają dalszego kosztu.

Harmonogram pierwszych etapów

Poniżej znajduje się obecny model przejścia od kontaktu do regularnej realizacji. Szczegółowy zakres, terminy i częstotliwość poszczególnych działań zawsze wynikają z wybranej usługi, oferty oraz obowiązujących ustaleń.

  1. 01
    Etap 01 · wstępna diagnoza

    Kontakt i wstępna konsultacja

    Na nowe zapytanie odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin. Po zapoznaniu się z podstawowymi informacjami możemy przygotować wstępną diagnozę w ciągu dwóch dni roboczych, jeżeli zakres i dostępne dane na to pozwalają. Pełny audyt jest osobnym produktem, a jego zakres i termin ustalamy indywidualnie. Podczas rozmowy pytamy o branżę, obecny stan marketingu, cele i dotychczasowe działania. Jeśli widzimy, że nie jesteśmy najlepszym fitem — szczerze to powiemy.

    • Wypełniasz formularz na stronie lub piszesz/dzwonisz
    • Na nowe zapytanie odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin
    • Rozmowa online lub w biurze — diagnoza wstępna
    • Decyzja o właściwym kolejnym kroku i ewentualnym zakresie audytu
  2. 02
    Pełny audyt · osobny produkt

    Audyt techniczny i marketingowy

    Zakres i termin pełnego audytu ustalamy indywidualnie. W zależności od problemu może obejmować serwis, treści, pomiar, kampanie, konkurencję i proces sprzedażowy.

    • Zakres dopasowany do problemu i dostępnych danych
    • Wnioski uporządkowane według wpływu, ryzyka i kolejności wdrożenia
    • Jawne ograniczenia danych i sposób weryfikacji
  3. 03
    Propozycja · zakres i warunki

    Strategia i propozycja współpracy

    Propozycja określa priorytety, odpowiedzialność, sposób pomiaru, harmonogram i warunki. Szczegółową podstawę naliczenia wynagrodzenia, liczbę obsługiwanych platform i zasady zmiany budżetu określa indywidualna oferta i umowa.

    • Zakres prac i odpowiedzialność stron
    • KPI wraz z definicją i źródłem danych
    • Harmonogram i zasady akceptacji
  4. 04
    Onboarding · dostęp i pomiar

    Przygotowanie do realizacji

    Porządkujemy dostępy, odpowiedzialność, pomiar, backlog i kryteria akceptacji. Kolejność wdrożeń zależy od ryzyka, danych i zakresu ustalonego dla projektu.

    • Bezpieczne przekazanie wymaganych dostępów
    • Kontrola pomiaru i stanu początkowego
    • Backlog wdrożeń z właścicielami zadań
  5. 05
    Realizacja · rytm zgodny z ofertą

    Optymalizacja, wdrożenia i raportowanie

    Realizujemy uzgodnione zadania, analizujemy wynik i aktualizujemy kolejność pracy. Częstotliwość monitoringu, raportowania i spotkań określa indywidualna oferta i umowa.

    • Realizacja i kontrola jakości
    • Raportowanie danych, wniosków i ryzyk
    • Aktualizowana roadmapa kolejnych decyzji

Harmonogram pokazuje kolejność pracy, ale nie jest gwarancją konkretnego wyniku biznesowego ani pozycji w wyszukiwarce. Tempo zależy między innymi od zakresu, jakości danych, szybkości przekazania dostępów, możliwości wdrożeniowych, cyklu sprzedaży i czasu potrzebnego platformom na zebranie informacji.

Zasady, którymi się kierujemy

Trzy rzeczy, których nigdy nie robimy

Branża marketingowa ma kilka standardowych grzechów. My ich nie powielamy — i to są nasze trzy podstawowe zasady, których trzymamy się od pierwszej rozmowy do końca współpracy.

Konta zawsze na Twojej firmie

Okres współpracy, zasady wypowiedzenia oraz zakres przekazania dostępów określa indywidualna oferta i umowa. Konta reklamowe i dane klienta pozostają jego własnością.

Jasne wynagrodzenie, budżet mediowy osobno

Szczegółową podstawę naliczenia wynagrodzenia, liczbę obsługiwanych platform i zasady zmiany budżetu określa indywidualna oferta i umowa.

Raport prowadzi do decyzji

Raportowanie dobieramy do projektu. Klient otrzymuje dostęp do uzgodnionych źródeł danych oraz cykliczne podsumowanie najważniejszych wyników, ryzyk i kolejnych decyzji. Format, częstotliwość i kanał omówienia określa oferta oraz umowa.

Co warto przygotować przed pierwszą rozmową

Nie potrzebujesz kompletnego briefu. Im więcej kontekstu otrzymamy, tym szybciej odróżnimy problem marketingowy od problemu oferty, pomiaru albo procesu sprzedaży.

Przydatne będą:

  • adres strony lub sklepu;
  • krótki opis najważniejszej usługi albo kategorii produktów;
  • informacja, skąd obecnie pochodzą zapytania lub sprzedaż;
  • najważniejszy cel: leady, sprzedaż, rentowność, wejście na nowy rynek albo poprawa pomiaru;
  • orientacyjny cykl sprzedaży i sposób kwalifikowania kontaktów;
  • najważniejsze ograniczenia, na przykład brak zasobów wdrożeniowych, sezonowość albo mała dostępność produktu;
  • informacja o dotychczasowych działaniach i powodach niezadowolenia;
  • lista osób, które będą podejmować decyzje po stronie firmy.

Na tym etapie nie przesyłaj haseł w wiadomości ani formularzu. Dostęp przekazujemy dopiero uzgodnioną, bezpieczną metodą, jeżeli jest potrzebny do dalszej analizy.

Pierwsza rozmowa służy kwalifikacji, nie prezentacji slajdów

Rozmowa ma ustalić, jaki problem próbujemy rozwiązać. Pytamy o model przychodu, grupę docelową, wartość klienta, proces sprzedaży, konkurencję, dane i możliwości wdrożeniowe. Nie zakładamy z góry, że odpowiedzią musi być największy pakiet albo wszystkie kanały jednocześnie.

Jeżeli przed audytem widać, że ograniczeniem jest na przykład brak dostępności produktu, źle zdefiniowana oferta, niewydolna obsługa leadów albo problem prawny, wskazujemy to otwarcie. Marketing nie naprawi każdego wąskiego gardła.

Po rozmowie powinno być jasne:

  • jaki cel ma projekt;
  • co obecnie wiadomo, a czego nie wiadomo;
  • jakie dane są potrzebne;
  • czy przechodzimy do dalszej analizy;
  • kto podejmuje decyzję po obu stronach;
  • jaki kanał albo obszar wymaga pierwszeństwa.

Diagnoza ma wskazać priorytety, nie tylko błędy

Lista błędów bez kontekstu nie jest strategią. Oceniamy, które problemy mogą ograniczać widoczność, pomiar, jakość ruchu lub konwersję, a następnie porządkujemy je według wpływu, zależności i trudności wdrożenia.

Zakres analizy zależy od usługi. W SEO może obejmować indeksowanie, architekturę, intencje, treści, linkowanie i konkurencję. W Google Ads — strukturę konta, cele, zapytania, stawki, feed, strony docelowe i atrybucję. Przy stronie internetowej — architekturę, UX, wydajność, migrację, analitykę i wymagania techniczne.

Rekomendacja powinna odpowiadać na cztery pytania: co zmienić, dlaczego, kto ma to wykonać i po czym poznamy, że wdrożenie działa poprawnie.

Audyt opisuje stan zaobserwowany w określonym czasie i na podstawie dostępnych danych. Nie zastępuje dostępu do pełnej historii sprzedaży, rozmowy z zespołem klienta ani testu działania po wdrożeniu.

Plan łączy cel biznesowy z konkretnymi zadaniami

Strategia nie jest listą fraz, kampanii lub artykułów. Określa, które segmenty i intencje mają pierwszeństwo, jak rozdzielamy zasoby, jakie zależności trzeba rozwiązać oraz które mierniki będą służyć do oceny.

Na tym etapie rozdzielamy:

  • cel biznesowy, na przykład wartościowe zapytania lub sprzedaż;
  • mierniki prowadzące, na przykład widoczność odpowiednich URL-i, jakość zapytań albo udział poprawnie zmierzonych konwersji;
  • mierniki końcowe, na przykład SQL, przychód, marżę lub wartość zamkniętych umów;
  • zadania zależne od Samurai SEO;
  • zadania zależne od klienta albo jego dostawców;
  • ryzyka i założenia.

Prognoza jest scenariuszem opartym na założeniach, nie gwarancją. Jeżeli zmienią się budżet, oferta, marża, dostępność, cykl sprzedaży albo zdolność wdrożeniowa, trzeba zaktualizować również oczekiwany wynik.

Onboarding: porządek przed pierwszym wdrożeniem

Onboarding ma usunąć bariery, które później powodują opóźnienia, błędy pomiarowe i niejasność odpowiedzialności. Nie zaczynamy od publikowania zmian, dopóki nie wiemy, gdzie znajdują się dane, kto akceptuje zadania i jak bezpiecznie pracować na serwisie oraz kontach.

W zależności od usługi onboarding obejmuje:

  1. wskazanie osób kontaktowych i decyzyjnych;
  2. inwentaryzację kont, narzędzi i dostępów;
  3. ustalenie bezpiecznego sposobu przekazania uprawnień;
  4. sprawdzenie właścicieli kont i poziomów dostępu;
  5. ustalenie sposobu akceptacji treści, kampanii i zmian technicznych;
  6. ustalenie środowiska testowego, kopii bezpieczeństwa i procedury publikacji;
  7. zebranie danych o leadach, sprzedaży, marży lub etapach CRM;
  8. ustalenie bazowego okresu porównawczego;
  9. utworzenie backlogu i pierwszej kolejności zadań;
  10. potwierdzenie kanałów komunikacji;
  11. zapisanie ograniczeń prawnych, brandowych i technicznych;
  12. określenie, które zadania wymagają akceptacji klienta przed publikacją.

Po onboardingu obie strony powinny wiedzieć, gdzie znajdują się dane, kto odpowiada za decyzję, kto wykonuje zadanie i co oznacza jego zakończenie.

Dostęp przekazujemy przez uprawnienia, nie wspólne hasła

Tam, gdzie platforma umożliwia nadanie roli, korzystamy z imiennych lub agencyjnych uprawnień. Nie prosimy o przesyłanie haseł zwykłym e-mailem. Zakres dostępu powinien odpowiadać zadaniu i może zostać ograniczony po jego zakończeniu.

Przed rozpoczęciem prac technicznych ustalamy, czy zmiana wymaga środowiska testowego, kopii bezpieczeństwa, okna wdrożeniowego albo udziału administratora klienta. Zmiany o wysokim ryzyku nie powinny trafiać bezpośrednio na produkcję bez uzgodnionej kontroli.

Nie umieszczamy danych osobowych, haseł, tokenów ani poufnych informacji w adresach URL, nazwach zadań, publicznych komentarzach lub narzędziach, które nie zostały do tego przeznaczone.

Szczegółowe zasady własności kont i dostępu pozostają zgodne z aktualną ofertą, umową oraz OWU.

Najpierw naprawiamy zależności, później skalujemy działania

Pierwsze zadania wynikają z diagnozy. W jednym projekcie priorytetem będzie pomiar i indeksowanie, w innym feed produktowy, strona docelowa, architektura treści albo jakość leadów. Nie realizujemy tego samego szablonu dla każdej firmy.

Zadania dzielimy na cztery grupy:

  • blokery — problemy uniemożliwiające poprawny pomiar, indeksowanie lub emisję;
  • quick wins — zmiany o relatywnie małym koszcie i potencjalnie szybkim wpływie;
  • fundamenty — prace potrzebne, aby dalsze działania były bezpieczne i skalowalne;
  • eksperymenty — hipotezy wymagające testu oraz jasno określonego kryterium oceny.

Liczba wykonanych zadań nie jest samodzielnym miernikiem jakości. Ważniejsze jest to, czy zadania rozwiązują właściwy problem, zostały poprawnie wdrożone i dostarczyły informacji potrzebnej do kolejnej decyzji.

Każde zadanie ma właściciela, kryterium akceptacji i status

Standardowe zadanie powinno zawierać:

  1. opis problemu lub hipotezy;
  2. powiązanie z celem projektu;
  3. osobę odpowiedzialną;
  4. wymagane dane i zależności;
  5. oczekiwany rezultat wdrożeniowy;
  6. sposób sprawdzenia poprawności;
  7. informację, czy potrzebna jest akceptacja klienta;
  8. status: do wykonania, w realizacji, do akceptacji, wdrożone, zweryfikowane albo zablokowane;
  9. powód blokady, jeżeli zadanie nie może zostać zakończone;
  10. wniosek po wdrożeniu, gdy jest już dostępny.

Marcin nadzoruje kierunek i decyzje o największym wpływie. Nie wykonuje samodzielnie każdej czynności. Zadania są przydzielane według kompetencji, a finalna odpowiedzialność za jakość pozostaje jawna.

Wdrożone nie zawsze znaczy sprawdzone

Po publikacji weryfikujemy nie tylko to, czy zmiana jest widoczna. Sprawdzamy również, czy nie wywołała błędu w pomiarze, indeksowaniu, responsywności, szybkości, formularzu, kampanii albo innym krytycznym elemencie.

W zależności od zadania kontrola może obejmować:

  • wyrenderowany HTML;
  • status HTTP i canonical;
  • indeksowalność;
  • linkowanie;
  • dane strukturalne;
  • działanie formularzy i numerów telefonów;
  • zdarzenia analityczne;
  • poprawność parametrów kampanii;
  • widok mobilny i klawiaturę;
  • wydajność;
  • zgodność z zaakceptowaną treścią;
  • brak utraty istniejących funkcji;
  • logi albo komunikaty błędów, jeżeli są dostępne.

Jeżeli wdrożenie powoduje istotny błąd albo ryzyko przewyższa korzyść, priorytetem jest przywrócenie stabilnego stanu, opisanie przyczyny i przygotowanie poprawionej wersji.

Raport ma prowadzić do decyzji

Dashboard pokazuje dane, ale nie zastępuje interpretacji. Raport powinien wyjaśniać, co wpłynęło na wynik, które założenia się potwierdziły, gdzie wystąpiło ryzyko i co rekomendujemy w kolejnym okresie.

Dobre podsumowanie obejmuje:

  • cel i mierniki właściwe dla projektu;
  • najważniejsze zmiany w danych;
  • wykonane oraz zablokowane zadania;
  • wpływ zmian technicznych albo kampanii;
  • jakość leadów lub sprzedaży, jeżeli klient przekazuje takie dane;
  • wnioski z testów;
  • ryzyka;
  • priorytety na kolejny okres;
  • zadania wymagające decyzji klienta.

Nie utożsamiamy liczby kliknięć z wynikiem biznesowym. W B2B rozróżniamy formularz, kwalifikowany lead, szansę sprzedażową i umowę. W e-commerce analizujemy nie tylko ROAS, lecz także przychód, marżę, dostępność produktów, zwroty i udział nowych klientów — w zakresie, w jakim dane są dostępne.

Dokładna częstotliwość dashboardów, raportów, rozmów i przeglądów pozostaje zgodna z wybraną usługą, pakietem, ofertą oraz umową. Ta strona jej nie zmienia.

Jedno miejsce na decyzje, właściwy kanał na pilne sprawy

Ustalamy, gdzie trafiają zadania, akceptacje, pliki i decyzje. Dzięki temu ważna informacja nie ginie pomiędzy wiadomością prywatną, telefonem, komentarzem i kilkoma skrzynkami.

Kanał bieżący służy do komunikacji operacyjnej, ale decyzje wpływające na zakres, budżet, harmonogram lub ryzyko powinny zostać zapisane w miejscu, do którego mogą wrócić obie strony.

Pilna sprawa to sytuacja wpływająca na działanie strony, poprawność pomiaru, emisję kampanii, bezpieczeństwo albo znaczącą część budżetu. Nowy pomysł, prośba o analizę lub zmiana treści nie zawsze jest awarią i trafia do odpowiedniej kolejki.

Za co odpowiada Samurai SEO

W ramach uzgodnionego zakresu odpowiadamy za:

  • diagnozę i rekomendacje oparte na dostępnych danych;
  • jasne wskazanie priorytetów oraz zależności;
  • przydzielenie zadań do osób o właściwych kompetencjach;
  • transparentne informowanie o ryzyku, blokadach i błędach;
  • realizację uzgodnionych działań;
  • kontrolę jakości własnych wdrożeń;
  • nieukrywanie niepowodzeń testów;
  • oddzielanie wyniku historycznego od prognozy;
  • ochronę powierzonych dostępów zgodnie z uzgodnionym sposobem pracy;
  • raportowanie w zakresie wynikającym z oferty;
  • aktualizację rekomendacji, gdy dane zmieniają wcześniejsze założenia.

Nie gwarantujemy decyzji podejmowanych przez zewnętrzne platformy, pozycji w wyszukiwarce, określonego przychodu ani zachowania użytkowników. Możemy odpowiadać za jakość procesu, poprawność własnych wdrożeń, przejrzystość danych i wykonanie uzgodnionego zakresu.

Czego potrzebujemy od klienta

Agencja nie zna firmy tak dobrze jak jej właściciele, sprzedaż i obsługa klienta. Najlepsze wyniki powstają wtedy, gdy wiedza marketingowa łączy się z aktualną informacją o ofercie, marży, jakości leadów i ograniczeniach operacyjnych.

Po stronie klienta potrzebne są:

  • jedna osoba decyzyjna albo jasno opisany proces akceptacji;
  • prawidłowe informacje o produktach, usługach, cenach i ograniczeniach;
  • terminowe przekazanie uzgodnionych dostępów i materiałów;
  • informacja o zmianach w ofercie, budżecie, zespole sprzedaży i dostępności;
  • feedback o jakości leadów oraz sprzedaży;
  • akceptacja treści i zmian wymagających wiedzy branżowej lub prawnej;
  • gotowość do wdrożenia rekomendacji leżących poza dostępem Samurai SEO;
  • zapewnienie praw do dostarczonych zdjęć, znaków, opinii i materiałów;
  • weryfikacja zgodności prawnej oferty i komunikacji we właściwym zakresie;
  • zgłoszenie problemu, gdy dane albo raport nie odpowiadają rzeczywistości operacyjnej.

Jeżeli kluczowa decyzja, dostęp albo wdrożenie pozostaje zablokowane po stronie klienta lub zewnętrznego dostawcy, wpływa to na kolejność pracy i możliwość oceny wyniku. Taką zależność zapisujemy i pokazujemy w raporcie.

Plan może się zmienić, ale nie bez wyjaśnienia

Roadmapa jest aktualizowana, gdy pojawiają się nowe dane albo zmieniają się warunki biznesowe. Zmiana nie powinna polegać na cichym porzuceniu wcześniejszego planu. Wyjaśniamy, co się zmieniło, dlaczego i jaki ma to wpływ na kolejność zadań.

Priorytety mogą się zmienić między innymi wtedy, gdy:

  • zmienia się oferta lub cena;
  • produkt traci dostępność;
  • kampania ujawnia inny profil odbiorcy;
  • dane CRM pokazują niską jakość pozornie tanich leadów;
  • migracja albo błąd techniczny blokuje widoczność;
  • konkurencja zmienia komunikację;
  • pojawia się sezonowe okno sprzedażowe;
  • budżet zostaje zwiększony lub ograniczony;
  • test nie potwierdza hipotezy;
  • platforma zmienia funkcję, politykę albo sposób raportowania.

Zmiana priorytetu w ramach uzgodnionego zakresu nie oznacza automatycznie zwiększenia zakresu. Zadanie wykraczające poza obowiązujące ustalenia wymaga osobnego potwierdzenia zgodnie z aktualnym procesem handlowym.

Co robimy, gdy wynik nie spełnia założeń

Nie przykrywamy słabszego wyniku liczbą wykonanych zadań. Najpierw sprawdzamy poprawność danych, następnie założenia, jakość ruchu, stronę, ofertę, proces sprzedaży i czynniki zewnętrzne.

Analiza obejmuje kolejno:

  1. czy pomiar działa poprawnie;
  2. czy porównujemy właściwe okresy i segmenty;
  3. czy zadanie zostało wdrożone zgodnie z planem;
  4. czy ruch lub leady mają oczekiwaną jakość;
  5. czy klient przekazuje informację o dalszej części lejka;
  6. czy zmieniła się oferta, rynek, sezonowość lub konkurencja;
  7. czy hipotezę należy poprawić, zatrzymać albo przetestować ponownie;
  8. czy potrzebna jest zmiana strony, budżetu, komunikatu albo procesu sprzedaży.

Nie każdy test wygrywa. Wartością procesu jest również szybkie wykrycie, czego nie należy dalej skalować.

Jeżeli współpraca dotyczy SEO

Proces zaczyna się od indeksowania, architektury, popytu, treści, linków, konkurencji i pomiaru konwersji. Następnie powstaje backlog techniczny oraz mapa stron i tematów. Realizacja może łączyć poprawki techniczne, rozwój treści, linkowanie wewnętrzne, budowę autorytetu i monitoring widoczności w klasycznych wynikach oraz systemach AI.

Publikacja zmiany nie oznacza natychmiastowego przeliczenia wyniku przez wyszukiwarkę. Dlatego oddzielamy kontrolę wdrożenia od późniejszej oceny wpływu.

Zobacz usługę pozycjonowania

Jeżeli współpraca dotyczy Google Ads

Najpierw sprawdzamy cele, konwersje, strukturę konta, zapytania, feed, strony docelowe, budżet i sposób kwalifikowania sprzedaży. Po uruchomieniu kontrolujemy poprawność emisji oraz danych, a ocenę biznesową opieramy na pełnym cyklu konwersji, nie wyłącznie na pierwszych kliknięciach.

Faza uczenia platformy i czas potrzebny firmie na zamknięcie sprzedaży to dwa różne okresy. Tani lead nie jest sukcesem, jeżeli nie przechodzi dalszej kwalifikacji.

Zobacz usługę Google Ads

Jeżeli współpraca dotyczy Meta Ads lub TikTok Ads

Proces obejmuje cele, pomiar, grupy odbiorców, formaty kreacji, landing page albo formularz natywny, jakość leadów i plan testów. Kreacje są traktowane jako system hipotez, a nie jednorazowy zestaw grafik. Wdrożenia Pixela, CAPI lub Events API wymagają kontroli zdarzeń, deduplikacji i zgodności z przyjętym mechanizmem zgód.

Platformy nie współdzielą automatycznie odbiorców. Koordynujemy komunikaty i pomiar, ale każda kampania wymaga własnej struktury oraz oceny.

Zobacz kampanie Meta i TikTok Ads

Jeżeli projekt wymaga nowej strony lub wdrożenia technicznego

Samurai SEO odpowiada za wymagania dotyczące popytu, architektury, SEO, kampanii, analityki i konwersji. Projektowanie oraz programowanie może być realizowane przez zaplecze Stwórz Stronę. Przed publikacją potrzebne są testy, mapa migracji — jeżeli zmieniają się adresy — oraz kontrola formularzy, danych strukturalnych, analityki i kluczowych ścieżek.

Uruchomienie nowej strony jest początkiem pomiaru, a nie końcem procesu. Po publikacji sprawdzamy działanie, indeksowanie i rzeczywiste zachowanie użytkowników.

Zobacz proces tworzenia stron

Nie każdy projekt powinien zaczynać się od SEO albo kampanii

Odradzimy lub odłożymy działania, jeżeli ich uruchomienie nie rozwiązuje głównego problemu albo zwiększa ryzyko niepotrzebnego kosztu.

Może się tak zdarzyć, gdy:

  • nie ma gotowej oferty lub produktu;
  • firma nie może obsłużyć dodatkowych zapytań;
  • brakuje osoby decyzyjnej;
  • nie ma możliwości wdrożenia krytycznych poprawek;
  • dane sprzedażowe są niedostępne, a celem ma być optymalizacja pod jakość leadów;
  • budżet nie odpowiada konkurencyjności rynku i oczekiwanej skali;
  • oczekiwany jest gwarantowany wynik zależny od zewnętrznej platformy;
  • działanie wymaga praktyk sprzecznych z zasadami platform albo wyszukiwarki;
  • źródłem problemu jest przede wszystkim oferta, logistyka, obsługa klienta albo zgodność prawna;
  • nie możemy zapewnić wymaganej kompetencji lub dostępności w potrzebnym terminie.

Odmowa nie zawsze oznacza, że projekt jest zły. Czasem oznacza, że najpierw trzeba usunąć inną blokadę albo wybrać wykonawcę lepiej dopasowanego do danego zadania.

Co porządkujemy przy zakończeniu projektu

Szczegóły prawne i handlowe wynikają z umowy oraz OWU. Od strony operacyjnej ważne jest natomiast uporządkowanie stanu prac, dostępów i wiedzy, aby klient rozumiał, co zostało wykonane i co pozostaje otwarte.

W zakresie wynikającym z obowiązujących ustaleń podsumowanie może obejmować:

  • status najważniejszych zadań;
  • listę otwartych ryzyk;
  • lokalizację dashboardów i dokumentacji;
  • stan dostępów przyznanych Samurai SEO;
  • informację o zaplanowanych, ale niewdrożonych zmianach;
  • ważne zależności techniczne;
  • rekomendacje na dalszy okres;
  • potwierdzenie, które konta i zasoby znajdują się po stronie klienta.

Zakres przekazania, terminy oraz obowiązki stron pozostają dokładnie takie, jak określono je w obowiązujących dokumentach. Ta sekcja nie tworzy dodatkowego zobowiązania.

Najczęstsze pytania o współpracę

Kto będzie odpowiadał za mój projekt?

Za kierunek strategiczny i kontrolę jakości odpowiada Marcin Krawczak. Zadania realizują odpowiednio członkowie zespołu SEO i programiści, zgodnie z kompetencjami i pod kontrolą jakości. Przed rozpoczęciem ustalamy, kto jest osobą kontaktową i które decyzje wymagają akceptacji.

Czy Marcin wykonuje wszystkie zadania osobiście?

Nie. Samurai SEO jest agencją. Marcin odpowiada za diagnozę, priorytety, najważniejsze decyzje i jakość, natomiast realizacja jest dzielona według kompetencji. Dzięki temu projekt nie zależy od jednej osoby, ale zachowuje konkretnego właściciela strategicznego.

Jakich dostępów potrzebujecie?

Zakres zależy od usługi. Może obejmować między innymi Search Console, GA4, GTM, konta reklamowe, Merchant Center, CMS, CRM albo środowisko techniczne. Nadajemy role potrzebne do konkretnego zadania i nie prosimy o przesyłanie hasła zwykłym e-mailem.

Czy muszę mieć własnego programistę?

Nie zawsze. Samurai SEO ma zaplecze programistyczne i może realizować uzgodnione wdrożenia techniczne. Jeżeli serwis jest rozwijany przez wewnętrzny zespół klienta albo zewnętrznego dostawcę, przygotowujemy wymagania i uzgadniamy sposób kontroli. Dokładny zakres pozostaje zgodny z wybraną usługą i ofertą.

Czy od razu uruchamiacie kampanie albo publikujecie zmiany?

Najpierw sprawdzamy pomiar, dostęp, ryzyka i zależności. W sytuacji pilnej można zacząć od blokera, ale publikowanie bez zrozumienia celu i sposobu weryfikacji zwiększa ryzyko błędu.

Jak mierzycie wynik?

Mierniki zależą od modelu biznesowego. Łączymy dane o widoczności, ruchu, kampaniach i zachowaniu z informacją o leadach, sprzedaży, przychodzie albo marży, gdy klient może ją przekazać. Nie oceniamy projektu wyłącznie liczbą kliknięć lub pozycji.

Czy gwarantujecie pozycje, leady lub ROAS?

Nie gwarantujemy wyniku zależnego od wyszukiwarki, platformy reklamowej, użytkowników i procesu sprzedaży klienta. Możemy odpowiadać za wykonanie uzgodnionego zakresu, jakość własnych wdrożeń, transparentność oraz reagowanie na dane.

Co się dzieje, gdy wynik jest słabszy od prognozy?

Sprawdzamy pomiar, wdrożenie, założenia, jakość ruchu i leadów, stronę, ofertę oraz czynniki zewnętrzne. Następnie rekomendujemy zmianę, dodatkowy test, zatrzymanie działania albo aktualizację oczekiwań. Nie przykrywamy problemu liczbą wykonanych zadań.

Czy potrzebujecie dostępu do CRM?

Nie w każdym projekcie. W B2B dane o kwalifikacji leadów i sprzedaży znacząco poprawiają ocenę kampanii oraz SEO. Dostęp może zostać zastąpiony cyklicznym eksportem albo uzgodnionym raportem, jeżeli pełny dostęp nie jest potrzebny lub możliwy.

Jak wygląda akceptacja treści i zmian?

Na onboardingu ustalamy, które materiały wymagają akceptacji merytorycznej, prawnej, brandowej albo technicznej. Klient odpowiada za wiedzę branżową i zgodność własnej oferty, a Samurai SEO za jakość przygotowanej rekomendacji i wdrożenie w uzgodnionym zakresie.

Czy mogę zmienić priorytety w trakcie współpracy?

Tak, gdy zmienia się sytuacja biznesowa albo dane wskazują lepszy kierunek. Zmianę zapisujemy wraz z przyczyną i wpływem na kolejność pracy. Jeżeli nowy priorytet wykracza poza uzgodniony zakres, wymaga odrębnego potwierdzenia zgodnie z aktualnymi warunkami współpracy.

Jak często otrzymam raport i spotkanie?

Częstotliwość zależy od wybranej usługi, pakietu, oferty i umowy. Ta strona nie zmienia obowiązujących ustaleń. Niezależnie od formatu raport powinien pokazywać wnioski, ryzyka i następne decyzje, a nie wyłącznie eksport danych.

Czy konta i dane zostają u mnie?

Zasady własności kont, danych i materiałów pozostają zgodne z aktualną ofertą, umową oraz OWU. Operacyjnie preferujemy pracę przez właściwe uprawnienia w środowisku klienta, zamiast przesyłania wspólnych haseł.

Co dzieje się po zakończeniu współpracy?

Warunki i terminy wynikają z umowy oraz OWU. Od strony operacyjnej porządkujemy status prac, dokumentację, otwarte zadania i uprawnienia w zakresie wynikającym z obowiązujących ustaleń.

Pierwszy krok

Opowiedz, co obecnie blokuje wzrost

Podaj adres strony, najważniejszy cel i krótki opis dotychczasowych działań. Na pierwszym etapie sprawdzimy, czy problem wymaga SEO, kampanii, poprawy pomiaru, nowej strony albo innej kolejności pracy.

Przejdź do kontaktu Sprawdź cennik

Szczegółowe ceny, pakiety, terminy i warunki współpracy pozostają zgodne z aktualną ofertą oraz dokumentami handlowymi.

Zacznij od kroku 01 · wstępna diagnoza

Zrób pierwszy krok

Na nowe zapytanie odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin. Po zapoznaniu się z podstawowymi informacjami możemy przygotować wstępną diagnozę w ciągu dwóch dni roboczych, jeżeli zakres i dostępne dane na to pozwalają. Pełny audyt jest osobnym produktem, a jego zakres i termin ustalamy indywidualnie.

  • ✓Odpowiedź w 24h
  • ✓Rozmowa z prawdziwym specjalistą, nie konsultantem sprzedaży
  • ✓wstępna diagnoza, jeśli zdecydujemy się na dalszy krok
  • ✓Bez podawania karty, bez ukrytych kosztów
FORMULARZ WSTĘPNEJ DIAGNOZY
Powiedz nam o swoim biznesie
Otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin. Dalsze warunki określa indywidualna oferta i umowa.