Punkt startowy i cel projektu
Niezależny hotel rozwijał ofertę pobytową oraz ofertę dla organizatorów wesel, spotkań firmowych i innych wydarzeń. Celem było uporządkowanie własnych kanałów kontaktu oraz rozdzielenie popytu dotyczącego noclegów i poszczególnych typów wydarzeń.
Projekt rozpoczął się od mapy intencji użytkowników, istniejących punktów kontaktu i danych, które można wiarygodnie przypisać do źródła.
Potwierdzony zakres wdrożenia
Zakres obejmował lokalne SEO, osobne landing page’e dla wybranych segmentów oferty, kampanie płatne, produkcję materiałów foto i wideo oraz captive portal w sieci Wi-Fi. Przygotowano również sposób przekazywania danych kontaktowych do dalszej obsługi.
Każdy kanał otrzymał odrębne zadanie: widoczność lokalna pomagała odnaleźć ofertę, landing page’e porządkowały informacje, a formularze i połączenia tworzyły mierzalne punkty kontaktu.
Architektura pomiaru
Pomiar został zaplanowany wokół formularzy, połączeń, zapytań o wydarzenia i rezerwacji bezpośrednich. Dla każdego zdarzenia należy zachować źródło ruchu, datę oraz etap obsługi, aby nie utożsamiać wizyty na stronie z wynikiem sprzedażowym.
Ocena wpływu wymaga porównywalnych okresów oraz rozdzielenia pracy marketingowej od dostępności obiektu, cen, sezonowości i jakości obsługi zapytania.
Sposób oceny
Formularze, połączenia, zapytania o wydarzenia i rezerwacje bezpośrednie należy oceniać w porównywalnych okresach, z rozdzieleniem źródeł ruchu, sezonowości, dostępności obiektu i obsługi zapytania.